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Prendre l'avion, c'est non seulement choisir
un moyen de transport rapide, mais aussi un service de qualité.
Sécurité d'abord
L'essentiel du travail des hôtesses
et stewards est d'assurer la sécurité à bord. Avant
l'embarquement, ils effectuent un contrôle très méticuleux
des différents appareils et équipements de la cabine. Rien
ne doit leur échapper : interphones, éclairages, gilets de
sauvetage.... tout doit être en parfait état de marche. Durant
le vol, ils incitent les passagers à respecter les consignes de
sécurité, leur présentent les équipements de
sauvetage...
Du sang-froid toujours
Hôtesses et stewards doivent savoir
agir vite, éventuellement éviter l'affolement général
lors d'incidents techniques. En cas de nécessité, ils sont
amenés à prodiguer les premiers soins.
Un accueil de qualité
Grâce aux attentions des hôtesses
et des stewards, le voyage doit paraître agréable et moins
long aux passagers. Durant le vol, ils effectuent diverses tâches
: distribution de journaux, de boissons, de jouets aux enfants. Ils assurent
les services de repas, vendent du tabac, de l'alcool et autres produits
hors taxe. Leur rôle commercial s'étend également à
la tenue de livres de compte.
Les hôtesses et les stewards sont tout
particulièrement chargés de veiller au confort des personnes
âgées, des handicapés, des jeunes enfants.